Reizigers positief over de bus in Drenthe en Groningen

Assen - De bus in Nederland krijgt in 2025 een hoog rapportcijfer van reizigers en scoort in Groningen en Drenthe zelfs een 8, dat is hoger dan het landelijk gemiddelde. Zo blijkt uit de landelijke OV-klantenbarometer.

Het rapportcijfer voor de bus in Nederland is een 7,9 in 2025. In Groningen en Drenthe is dat een 8,0. Het busvervoer in het gebied wordt georganiseerd door het OV-bureau Groningen Drenthe en vervoerder Qbuzz.

Reizigers zijn vooral positief over de stiptheid van voertuigen, het gemak van het instappen en het vinden van zitplaatsen. Tijdens de reis blijkt het personeel vriendelijk en de reis snel en efficiënt. Vervoersbewijzen zijn makkelijk aan te schaffen en op te laden en makkelijk in gebruik. De bus in Groningen en Drenthe scoort op al deze punten hoger dan het landelijk gemiddelde. Stad- en streekvervoer wordt hierin consequent positiever beoordeeld dan hogesnelheidsverbindingen Q-link en Qliner.

Bussen zijn volgens reizigers stipter geworden en ook overstaptijden worden beter beoordeeld. De ervaring van stads- en streekbussen is met name verbeterd op het gebied van instapgemak voor mensen die minder goed ter been zijn. Ook is de ervaring in reissnelheid verbeterd. Dit kan onder andere verklaard worden door de vernieuwing van de zuidelijke ringweg van Groningen.

De prijs van de reis wordt over het algemeen als voldoende beoordeeld, waarbij stad- en streekbussen bovengemiddeld scoren in vergelijking met de rest van Nederland.

De reisfrequentie van bussen kan volgens reizigers beter. De stads- en streekbussen scoren hierin lager- en Q-links en Qliners duidelijk hoger dan het landelijk gemiddelde. In 2025 is er flink geïnvesteerd in provincie Groningen, waar bussen vaker zijn gaan rijden, met name in de spits.

Het klantenbarometeronderzoek wordt jaarlijks uitgevoerd door Ipsos I&O in opdracht van CROW. In 2025 vulden ruim 115.000 reizigers de vragenlijst in tijdens hun reis. Dit is de 24ste keer dat het onderzoek wordt uitgevoerd. Het onderzoeksrapport kan worden bekeken via ov-klantenbarometer.nl